今回の社員インタビューは国内営業部門サポートセンターでリーダーを務める鈴木陽子さんです！
インタビュアーはならきちです。
では、はりきっていきましょう！！
プロフィール
鈴木 陽子（すずき ようこ）
2001年入社の創業メンバー。広島県尾道市出身。3人きょうだいの末っ子。
趣味はおつまみ作り。音楽をやるために19歳で上京。
Q.鈴木さんはどんな子ども時代を過ごしていたんですか。
A.実家が学校の近くで商店をやっていたので、小学生の頃から近所にお米の配達をしたり、店番をしたりしていました。薬剤師になるのが夢で、「風邪の特効薬を作ってノーベル賞を獲りたい」と思っていましたね～。
Q.音楽をやるために上京されたと聞きました。
A.はい、ギターにのめり込み始めたのは高校1年の時です。バイトして、なぜか大阪までギターを買いに行きました。今思うと広島とかでも買えたんだけど…（笑）。独学で練習して、高2の頃には500人ぐらい入るコンサート会場でちょっと演奏させてもらったりしていました。音楽をやる！と決めて、高校を出たら仕事も決めずに8万円とギターだけ持って上京しちゃいました。
Q.その後、リングローと出会うまでのご経歴を教えてください。
A.上京してからは、音楽活動をしながら結婚式場でアルバイトする日々でした。音楽編集、カメラのケーブルさばき、照明などをやりました。その職場で夫と出会い、埼玉への引っ越しを機にパソコンを扱う会社で働き始めました。そこで一緒にバイトしていたのが碇さん（現：リングロー碇社長）です。「会社を作るので一緒にやりませんか。」と声をかけてもらいました。
Q.入社してからはどんな仕事をされたんですか。
A.色んな仕事を経験してきました。まずはパソコンのクリーニングや検査、データ消去、OSのインストール、出荷作業などをしていました。その後、WEB販売、業者卸売、修理の受付とクレーム対応、店舗店長、委託元での事務を経験し、今に至ります。
Q.現在の仕事内容を教えてください。
A.サポートセンターで日々お客様対応をしています。電話でお客様のお困りごとを解決する部署です。「電源の切り方が分からない」「インターネットに接続したい」など、様々なご質問が寄せられます。私はリーダーという立場なので、他のメンバーに指示を出したり、対応を聞いてフィードバックしたりしています。派遣社員の方の面接やシフトの管理、サポート委託元とのやりとりも私が行います。修理依頼もあるので、倉庫で修理担当をしている社員とも密にコミュニケーションをとっています。
Q.仕事のモットーは何ですか。
A.「現場主義」ですね。今の立場はマネジメント側なのですが、現場を感じることが大切だと思っています。管理職だからといって傍観して指示を出すのではなく、みんなと一緒になってやることを心がけています。“今”のお客様の動きを把握しておかないと、部下にも適切なアドバイスができませんから。
Q.出産をご経験されたリングロー初の女性社員だそうですね。
A.はい。私には子どもが二人いるのですが、一人目を妊娠した時には店舗で店長をしていました。その時はまだ会社に前例がなくて、産休も育休も制度がなかったんですよね…。そこで社長と話し合って、WEB販売ならできるよねという話をして異動させてもらったり、産休中も頻繁に連絡を取って、私に合った働き方の形を一緒に考えて作っていってくれたので、その時は本当にいい会社だなぁと思いましたね。
Q.仕事をしていてやりがいに感じることは何ですか。
A.先ほどもお話した通り現場が好きなので、お客様に喜んでいただくのがやりがいです。でも最近はサポセン（サポートセンターの通称）メンバーのみんながお客様に褒められることが一番嬉しいんです。「〇〇さんの対応が明るくて気持ちよかったよ！」とか、お客様に褒めていただくと、私も自分のことのように嬉しくてすぐにフィードバックしますし、良い内容はみんなに聞こえるように大きい声で話します！（笑）
Q.今後の目標を教えてください。
A.“うちの子どもが友達の家に遊びに行ったら、リングローのロゴが貼ってあるパソコンが置いてある”。そんな世の中にするのが目標です。「うちのパソコン、リングローのやつなんだよ！」って自慢してもらえるような質のいい商品とサービスを提供していきたいですし、そこのサポートがすごくいいんだよ～って評判になったら嬉しいです。
おまけ。
ならきち（以下、な）「一番つらかった仕事、大変だった仕事、というのはありますか？」
鈴木さん（以下、鈴）「いや～…」
鈴「あったんだろうけどね。覚えてないんだよね！（笑）」
な「え？！忘れちゃうもんですか？」
鈴「その時はそれに一生懸命で、全力で、大変なんだろうけど…。あ～、あの時苦労したなぁっていうのは特にないなぁ。」
会社がまだ数人だった立ち上げ時から、人数が増え、事業が拡大していく変遷を全て見てきた鈴木さんのお話は重みがあり、入社数年のぺーぺーである私には、先輩方が築いてきた会社の歴史について考えさせられるものでした。私はちょっとしたことでも「あー大変大変！」と思っちゃいますが、鈴木さんを見習ってそんなこと考える間もないぐらいに一生懸命に取り組むべきですね！明るいお人柄にも励まされ、とても楽しいインタビューでした。ありがとうございました！
